Требования, которым должны соответствовать помещения,

в которых предоставляется муниципальная услуга

В администрации МО Мгинское городское поселение помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны обеспечивать надлежащее качество обслуживания заявителей и соответствовать установленным требованиям.

1. Общие требования

Помещения администрации размещаются в административных зданиях, доступных для заявителей.

Помещения должны:

• соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;

• соответствовать требованиям пожарной безопасности;

• быть оборудованы средствами пожаротушения и системами оповещения о чрезвычайных ситуациях.

Путь от ближайших остановок общественного транспорта до места предоставления муниципальной услуги должен быть оборудован информационными указателями.

На прилегающей территории предусматриваются места для парковки транспортных средств, в том числе для инвалидов.

2. Требования к входу в здание

Центральный вход в здание администрации должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей:

• наименование органа;

• место нахождения;

• режим работы;

• контактные телефоны.

Входы в здание оборудуются с учетом обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов, включая:

• пандусы;

• поручни;

• расширенные проходы;

• кнопки вызова персонала (при необходимости).

Вход и выход из здания обозначаются соответствующими указателями.

3. Требования к залу ожидания

Зал ожидания должен:

• соответствовать комфортным условиям для заявителей;

• быть оборудован местами для сидения (стулья, кресла, скамьи);

• обеспечивать условия для инвалидов, включая использующих кресла-коляски.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки, но должно быть не менее двух мест на одного специалиста, осуществляющего прием.

Зал ожидания размещается в холле либо в специально оборудованных помещениях.

4. Места для подготовки и заполнения документов

Места для подготовки документов должны быть оборудованы:

• столами (стойками);

• стульями;

• бланками заявлений;

• образцами их заполнения;

• письменными принадлежностями.

Дополнительно могут размещаться информационные материалы (брошюры, буклеты).

5. Места приема заявителей

Прием заявителей осуществляется в специально оборудованных помещениях (кабинетах или окнах приема).

У входа в каждое помещение размещается табличка с указанием его назначения.

Рабочие места должны:

• обеспечивать возможность конфиденциального общения с заявителем;

• исключать одновременный прием нескольких заявителей одним специалистом.

Количество окон (кабинетов) приема должно обеспечивать соблюдение установленных сроков ожидания.

Окна (кабинеты) приема оборудуются табличками с указанием:

• номера кабинета (окна);

• фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

• режима работы и перерывов.

6. Оснащение рабочих мест

Рабочие места специалистов оборудуются:

• персональными компьютерами;

• средствами доступа к информационным системам;

• печатающими и сканирующими устройствами.

Специалисты обеспечиваются средствами идентификации (бейджи, таблички).

7. Дополнительные условия

В местах предоставления муниципальной услуги должны быть:

• санитарные помещения (в том числе доступные для инвалидов);

• гардероб или места для размещения верхней одежды (в холодный период);

• системы вентиляции или кондиционирования воздуха.

8. Информационное обеспечение

В помещениях размещаются информационные стенды, содержащие:

• почтовый адрес администрации;

• адрес официального сайта;

• контактные телефоны;

• режим работы;

• порядок предоставления муниципальной услуги;

• перечень необходимых документов;

• формы заявлений и образцы их заполнения;

• выдержки из нормативных правовых актов.

Информация должна быть доступной для восприятия заявителями.

9. Обеспечение доступности для инвалидов

В соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечивается доступность помещений для инвалидов, включая:

• возможность беспрепятственного входа и выхода;

• сопровождение инвалидов при необходимости;

• возможность самостоятельного передвижения по зданию;

• допуск собаки-проводника;

• дублирование информации в доступных форматах (в том числе шрифт Брайля при необходимости);

• оказание помощи в преодолении барьеров.